Kenapa Harus Join Open House ini?
Pelajari konsep dan fitur Multi-Channel CRM, manfaatnya untuk customer experience dan marketing, serta cara menerapkan strategi yang efektif lengkap dengan studi kasus. Training ini pas buat pemula yang ingin menguasai pengelolaan CRM lintas saluran komunikasi.
Kamu akan belajar tentang
Mengenal Multi-Channel CRM untuk Mempertahankan Customer
Senin, 17 November 2025 | 19.00 - 21.00 WIB
Kamu akan mempelajari:
Apa itu Multi-Channel CRM?
Memahami konsep Multi-Channel CRM dan perannya dalam mengelola customer relationship di berbagai saluran komunikasi.
Fitur Utama Multi-Channel CRM
Menjelajahi fitur utama Multi-Channel CRM seperti centralized customer data, automation, personalization, dan real-time engagement.
Manfaat Menggunakan Multi-Channel CRM
Membahas manfaat Multi-Channel CRM dalam meningkatkan customer experience, retensi pelanggan, dan memberikan insight yang berguna untuk marketing.
Cara Menerapkan Multi-Channel CRM
Memberikan panduan tentang pemilihan tools CRM yang tepat, integrasi antar channel, dan pengukuran keberhasilan strategi Multi-Channel CRM.
Contoh Dunia Nyata dan Studi Kasus
Menganalisis contoh perusahaan yang berhasil menggunakan Multi-Channel CRM dan membahas praktik terbaik yang dapat diadopsi.
Kelas ini cocok untukmu jika kamu ingin:
Mengeksplorasi peluang karier di bidang digital
Menambah wawasan tentang karier dan profesi di bidang digital
Mempelajari ilmu dan skill yang dibutuhkan untuk memulai karier di bidang digital