Industry
Skill Development
.png){kind=logo}
Indosat Ooredoo Hutchison Optimalkan Customer Experience melalui Pelatihan Product Management RevoU
Telecommunication
Product Management
Ringkasan Eksekutif
Indosat berkomitmen untuk memperkuat kapabilitas digital melalui peningkatan keterampilan manajemen produk di tim Customer Experience (CX). Maka, Indosat bekerja sama dengan RevoU untuk menjalani program pelatihan Product Management untuk mengembangkan strategi produk yang lebih inovatif, mengoptimalkan penggunaan OKR, dan menerapkan metode growth hacking untuk mendorong pertumbuhan produk yang lebih efektif.
Hasilnya, tim CX Indosat mendapatkan pemahaman mendalam tentang konsep dan tools Product Management seperti Product Vision Statement dan Value Proposition Canvas, yang membantu tim dalam merumuskan visi produk yang tepat sasaran.
Industry
Telecommunication
Program
Product Management
Role of Participants
Customer Experience (CX) Team
Satisfaction Rate
4.7/5
Training Format
Hybrid
Tentang Indosat Ooredo Hutchison
Indosat Ooredoo Hutchison adalah perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia yang menyediakan layanan seluler, internet, dan digital yang inovatif bagi jutaan pelanggan di seluruh negeri. Dengan visi untuk menjadi perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, Indosat berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan pengalaman pelanggan terbaik melalui transformasi digital yang menyeluruh.
Tantangan yang Dihadapi
Indosat Ooredoo Hutchison menghadapi tantangan dalam memperkuat pengembangan produk yang relevan dengan kebutuhan pasar yang terus berubah.
Tim Customer Experience (CX) membutuhkan peningkatan keterampilan di bidang Product Management untuk menyusun strategi produk yang inovatif, sekaligus mampu mengoptimalkan penggunaan OKR dan metode growth hacking.
Hal ini penting untuk memastikan produk yang dikembangkan tetap relevan dan sesuai dengan tuntutan pasar digital yang dinamis.
Instructors
Aloysius Mahagyana
Country Product Specialist
IKEA UK&IE
Richard Dharmadi
Lead Product Manager
Pinhome
Anton Rifco
Co-Founder
Stealth Startup
Richard Dharmadi
Lead Product Manager
Pinhome
Solusi
Untuk mengatasi tantangan tersebut, RevoU mengadakan pelatihan Product Management untuk tim CX Indosat secara hybrid dari 28 Juni hingga 1 Agustus 2024. Modul pelatihan mencakup:
- Product and Business Understanding
- OKR and Product Metrics
- Research in Product Management
- Product Prioritization
- Product Ideation & Development
- Stakeholder Management
- Product Growth and Experimentation
- Go-To Market Strategy
Metode yang digunakan adalah lecture, simulasi, case study, mentoring, dan group assignment.
Hasil Pelatihan
Setelah pelatihan dari RevoU, Tim CX Indosat berhasil menerapkan metode Product Management yang lebih efektif untuk mengembangkan produk baru dan stakeholder management.
- Mengidentifikasi visi produk yang jelas
- Mengoptimalkan OKR dan metrik produk untuk memastikan keberhasilan jangka panjang
- Go-To-Market Strategy dan mengimplementasikan stakeholder management di setiap proses product development.
.png)
.png)