Building a Customer-Centric Workforce:
The Role of HR and L&D
Banyak perusahaan ingin meningkatkan performa bisnis, tapi sering lupa bahwa hal ini dipengaruhi oleh pengalaman pelanggan. Ketika setiap tim di perusahaan mampu berpikir dan bertindak secara customer-centric, bisnis dapat membangun brand yang lebih kuat, meningkatkan kepercayaan, dan mencapai hasil yang lebih baik.
Dalam masterclass ini, kamu akan belajar bagaimana HR dan L&D dapat membentuk karyawan yang customer-focused dengan meningkatkan skill kunci yang diperlukan melalui contoh nyata dari Domino’s Pizza.
📢 Daftar sekarang sebelum slot penuh!
Masterclass LIVE Online & Interaktif
100% GRATIS
Selasa, 25 Nov 2025 | 19.00 - 20.30 WIB
Learning & Development Community
Di sesi ini kamu juga berkesempatan untuk gabung ke L&D Community: CIRCL&D.
CIRCL&D adalah sebuah jaringan untuk para profesional L&D untuk saling terhubung, berbagi wawasan, serta tetap mengikuti tren terbaru dalam learning & development.
-
Networking dengan 100+ praktisi L&D dari berbagai industri
-
Belajar & tukar pengalaman lewat online Masterclass, offline diskusi panel, dan studi kasus nyata
-
Berbincang santai secara langsung soal tantangan HR & L&D dan mendapat insight praktis yang bisa diterapkan sehari-hari
Yuk, saling terhubung dengan L&D dari:
and many more..
Kenapa Transformasi Tim dengan AI Itu Penting?
Kamu pernah nggak membayangkan tim yang bisa bekerja lebih cepat dan efisien dengan bantuan AI? Itulah kekuatan dari transformasi tim dengan AI, terutama untuk tim non-tech seperti HR yang punya banyak beban administratif.
Dengan AI, HR bisa:
-
Mengotomatiskan proses administratif seperti rekrutmen, onboarding, dan analisis kinerja.
-
Mengambil keputusan berbasis data yang lebih akurat untuk perencanaan SDM.
-
Meningkatkan pengalaman karyawan lewat personalisasi dan respons cepat.
Karena itulah kami menghadirkan masterclass ini untuk para HR yang ingin memimpin adopsi AI, mulai dari optimalisasi fungsi timnya sendiri hingga mendorong efisiensi lintas tim di organisasinya.
✨ Alasan Kamu Nggak Boleh Ketinggalan Sesi Ini
Sesi ini dirancang khusus bagi HR, L&D, dan business leaders untuk bisa membentuk workforce yang customer-focused
Peran Penting Customer-Focused Culture pada Business Outcome
Pelajari bagaimana fokus terhadap pelanggan dapat meningkatkan reputasi brand, loyalitas, dan hasil bisnis secara menyeluruh.
Skill Penting untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan dan Performa Bisnis
Temukan kemampuan inti yang perlu dimiliki setiap karyawan untuk memberikan layanan yang lebih baik dan mendorong kinerja perusahaan.
Strategi HR dan L&D Membangun Budaya Customer-Focused
Pahami bagaimana HR dan L&D dapat menjadi penggerak perubahan budaya dan mendesain program pembelajaran yang berdampak nyata pada pengalaman pelanggan.
_JPG.jpg)
...dan kamu bisa gabung Komunitas Eksklusif
Kamu bisa gabung secara eksklusif ke CIRCL&D Club — komunitas khusus para HR & L&D buat belajar, berkembang, dan saling terhubung. Salah satunya lewat event offline bareng para profesional lain yang juga sedang membangun budaya belajar berkelanjutan di organisasinya bersama RevoU.
...dan kamu bisa gabung Komunitas Eksklusif ini !
Learning & Development Community
Di sesi ini kamu juga berkesempatan untuk gabung ke L&D Community: CIRCL&D.
CIRCL&D adalah sebuah jaringan untuk para profesional L&D untuk saling terhubung, berbagi wawasan, serta tetap mengikuti tren terbaru dalam learning & development.
-
Networking dengan 100+ praktisi L&D dari berbagai industri
-
Belajar & tukar pengalaman lewat online Masterclass, offline diskusi panel, dan studi kasus nyata
-
Berbincang santai secara langsung soal tantangan HR & L&D dan mendapat insight praktis yang bisa diterapkan sehari-hari
Yuk, saling terhubung dengan L&D dari:
and many more..
Siap membangun tim yang lebih responsif dan mampu deliver pengalaman terbaik untuk customer?
Sesi ini untuk para HR dan L&D leaders yang ingin menumbuhkan mindset customer-first di seluruh organisasi melalui program pembelajaran yang tepat, sehingga berdampak nyata bagi karyawan, pelanggan, dan performa bisnis.
Rincian Agenda Building a Customer-Centric Workforce: The Role of HR and L&D
🗓 Selasa, 25 November 2025 | 19.00 – 20.30 WIB
💻 Online via Zoom
How Customer-Focused Teams Build Stronger Brands and Better Outcomes
✅Mengapa perusahaan yang menempatkan pelanggan sebagai pusat keputusan dapat menciptakan brand yang lebih dipercaya, meningkatkan loyalitas, dan mendorong hasil bisnis yang lebih kuat.
Key Skills That Improve Employee Performance and Customer Experience
✅Kemampuan utama seperti komunikasi efektif, empati, problem-solving, kolaborasi, dan responsiveness yang membantu karyawan bekerja lebih baik sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan.
How HR and L&D Shape and Sustain Customer-Centered Culture: Insights from Domino’s Pizza
✅Cara HR dan L&D membangun budaya kerja yang selaras dengan kebutuhan pelanggan melalui pelatihan, pengembangan kompetensi, dan strategi pembelajaran yang konsisten.
Case Study: Domino’s Pizza and Their Journey Toward Service Excellence
✅Pembelajaran nyata dari inisiatif training dan development di Domino’s Pizza dalam menciptakan konsistensi layanan dan budaya customer-first di seluruh tim.
Bersama Expert
Ivander Jair
Learning and Development Assistant Manager at Domino's Pizza
Ex E-learning Developer Assistant Manager at Mandala Multifinance
Ex-Corporate Training & Development Supervisor at Diamond Food
"Better skills lead to better performance — and better performance leads to loyal customers."